Introduction Officielle Après-vente De Montres Célèbres, Fausse Montre

La réparation et l’entretien après-vente sont un élément essentiel des montres de luxe. En résumant leur expérience de jeu de montres, de nombreux anciens joueurs disent que la maintenance après-vente est nécessaire. Après avoir acheté des montres pendant de nombreuses années, je suis entièrement d’accord avec cela. L’achat d’une montre n’est pas une affaire unique. Les montres de luxe nécessitent un entretien et rencontreront inévitablement des pannes. Le coût d’entretien et de réparation des montres de luxe est relativement élevé.

Démontage du mouvement Rolex 3135.

Le service après-vente officiel de la marque est le plus fiable. Différentes marques ont des méthodes après-vente différentes. Il existe trois formes de service après-vente officiel pour les marques. Ils sont envoyés personnellement au centre après-vente agréé, au magasin et par courrier. Au cours des années d’achat de montres, j’ai fait l’expérience du service après-vente officiel de ces trois marques, donc aujourd’hui, je vais vous expliquer en détail les méthodes après-vente de chaque marque (groupe) horlogère célèbre.

Démontage du mouvement TAG Heuer CH80.

La première consiste à envoyer la montre au centre après-vente.

Envoyez les montres nécessitant un entretien ou une réparation directement au centre après-vente officiel de la marque. Les représentants les plus typiques sont Rolex (et Tudor) et Patek Philippe. Prenons Rolex comme exemple. Rolex dispose de centres après-vente agréés à Pékin, Shanghai et Guangzhou, chargés de la réparation et de l’entretien des montres. L’avantage le plus important d’envoyer la montre directement au centre après-vente est de connaître immédiatement le résultat. Le centre après-vente récupérera la montre et procédera à une inspection en fonction des défauts et problèmes que vous avez décrits. Vous devez attendre patiemment. Une fois le test terminé, une notification sera appelée. À ce moment-là, vous saurez en un coup d’œil quel est le problème de la montre, quelles réparations sont nécessaires et combien cela coûtera. Si vous acceptez, la montre sera conservée pour maintenance. Vous devez payer les frais et récupérer le compteur selon la date notifiée. Fausse montre.

Rolex126334

Mais il convient de noter que les horaires d’ouverture des centres après-vente comme Rolex correspondent à nos horaires de travail habituels. Nous allons travailler à 9 heures et sortons du travail à 18 heures. Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés, ce qui coïncide avec nos horaires de travail. Si vous y allez, assurez-vous de vérifier l’heure pour éviter qu’elle ne soit pas ouverte.

Montre de plongée Omega Seamaster 300m

Face à cette situation, les centres après-vente d’Omega et Blancpain ont amélioré ce problème, notamment le service après-vente officiel du Swatch Group à Neuchâtel (Omega, Blancpain et d’autres marques disposent de centres après-vente indépendants, et à (en même temps, rendez-vous au centre après-vente unifié du Swatch Group). Châtel est également disponible). En prenant l’exemple de Pékin, les centres après-vente et les magasins de montres d’Omega et Blancpain sont intégrés. Le service après-vente officiel d’Omega se trouve au magasin direct Xintiandi de Wangfujing Oriental, et le service après-vente officiel de Blancpain se trouve au magasin APM de Wangfujing. Le centre après-vente est intégré au centre commercial du magasin de montres. Même si le centre après-vente quitte le travail relativement tôt (le centre commercial ferme à 10 heures, mais le service après-vente quitte le travail plus tôt), le centre après-vente est également ouvert le week-end, ce qui est beaucoup plus pratique.

Blancpain 6654

La deuxième option consiste à envoyer la montre dans un magasin exploité par la marque.

Représentées par les célèbres marques horlogères du groupe Richemont, les montres doivent être envoyées pour entretien ou réparation à des magasins de montres officiels exploités directement. Prenons comme exemples les marques de Richemont, comme IWC et Jaeger-LeCoultre. Bien que le groupe Richemont dispose d’un centre après-vente officiel à Pékin, celui-ci est fermé au public. Les montres nécessitant un entretien et une réparation doivent être envoyées au magasin exploité en direct par la marque, qui les transmettra ensuite au service après-vente officiel.

IWC portugais 7

L’avantage le plus important de ce mode de livraison au magasin est qu’il est pratique à temps. Les magasins en propre sont ouverts tous les jours de 10h à 22h, tout comme les centres commerciaux toute l’année, pour que vous puissiez y aller à toute heure. Habituellement, même si je peux livrer la montre au magasin après le travail, il est encore temps (comme le précédent centre après-vente, qui quitte généralement le travail à 6 heures). Envoyez la montre au magasin directement exploité, informez la montre du problème, le magasin acceptera la montre, enregistrera les coordonnées et tout ira bien. Le magasin de montres enverra la montre au centre après-vente officiel, qui vous enverra un email après le contrôle (une dizaine de jours ouvrés). Les détails du problème de montre, du coût, etc. seront expliqués dans l’e-mail. Si vous acceptez (réponse par email ou téléphone pour confirmer), le centre après-vente effectuera les réparations et l’entretien. Une fois terminé, il sera retourné au magasin de montres (si vous ne l’acceptez pas, il sera envoyé directement au magasin). Le magasin vous demandera de récupérer la montre et de payer les frais.

Jaeger-LeCoultre Master Phase de Lune

De cette façon, le magasin de montres est uniquement responsable de la réception de la montre. La montre doit être testée au centre après-vente avant de pouvoir recevoir les résultats du test par email. Il faudra attendre patiemment quelques jours.

La troisième méthode consiste à exprimer la montre au service après-vente officiel.

Les services après-vente officiels des montres célèbres en Chine sont généralement ouverts à Pékin, Shanghai, Guangzhou et ailleurs. Par exemple, le service après-vente officiel du Swatch Group Neuchâtel se trouve à Pékin, Shanghai, etc. (j’ai entendu dire qu’il y en avait aussi à Guangzhou, Chengdu, Shenyang et Xi’an, veuillez vérifier) ; le service après-vente du groupe Richemont est à Pékin, Shanghai, etc. (j’ai entendu dire qu’il y en avait d’autres dans d’autres villes, vous pouvez vérifier) ; Le service après-vente du groupe LVMH est à Shanghai. Supposons que vous soyez en dehors de ces villes et que votre montre doive être envoyée au service après-vente officiel. Dans ce cas, vous devez soit effectuer un déplacement, soit exprimer la montre au centre après-vente agréé de ces villes (à noter que le Groupe Richemont n’accepte pas la livraison express et doit être expédiée par livraison express). Veuillez vous rendre au magasin exploité en direct).

TAG Heuer Carrera 01 Chronographe

De nombreux joueurs peuvent se sentir mal à l’aise lorsqu’ils entendent qu’ils souhaitent confier leurs montres au centre après-vente. Après l’avoir essayé, je l’ai trouvé très fiable. Depuis que j’étais à Pékin, les marques de LVMH TAG Heuer, Zenith et Hublot n’avaient de service après-vente officiel qu’à Shanghai, je livrais donc expressément les montres qui nécessitaient un entretien.

Zenith défie l’aiguille creuse du milieu.

Je me concentrerai sur les problèmes de sécurité des livraisons express qui préoccupent le plus tout le monde. Prenons l’exemple du service après-vente officiel de LVMH. Le service après-vente officiel vous informera par e-mail de l’adresse officielle du service après-vente (Plaza 66), et il vous suffira d’exprimer la montre et la carte de garantie avec SF Express et d’écrire une petite note avec votre nom, numéro de téléphone, et problème avec la montre. , numéro de série de la montre, adresse de retour, etc. (N’envoyez pas la boîte de la montre ; ils ne l’accepteront pas). Les frais de livraison express sont pris en charge par le service après-vente officiel de la marque (payables à l’enlèvement), et il n’est pas nécessaire d’assurer le prix. Le service après-vente officiel garantira la montre express. Un nouveau sera indemnisé s’il est perdu lors de la livraison express. Donc c’est solide.

Chronographe Hublot saphir transparent big bang unico

Une fois que l’officiel aura reçu la montre, une inspection et un entretien réguliers auront lieu. Après la réparation, nous vous appellerons pour vérifier l’adresse de retour, le destinataire et d’autres informations. Si la montre est hors garantie et que des frais sont impliqués, nous vous informerons des frais et des méthodes de transfert (Alipay, virement bancaire, etc.). Lors du renvoi de la montre, le service après-vente officiel fournira une boîte d’emballage unifiée avec une éponge à l’intérieur, rendant la montre plus sûre. Il a fallu SF Express de Shanghai à Pékin très rapidement. Le lendemain de la réception de la notification téléphonique, j’ai reçu la montre retournée. Je suis satisfait de ce processus.

Les méthodes après-vente officielles de chaque marque (groupe) horlogère célèbre sont différentes. Les joueurs doivent comprendre clairement lorsqu’ils achètent une montre. De plus, ils doivent faire la distinction entre le service après-vente officiel de la marque et les revendeurs car la garantie conjointe globale des montres célèbres ne sera effective qu’après le service après-vente officiel.